Laporkan insiden baru
Jika Anda ingin membuat laporan, klik di bawah ini:
Tinjau kasus yang sedang berlangsung
Masuk ke platform Safecall untuk memeriksa pembaruan dari BOCCARD, atau, untuk memberikan umpan balik tentang investigasi yang sedang berlangsung:
Laporan melalui telepon
Pesan dari Boccard
Kita yakin bahwa masa depan perusahaan dibentuk melalui tantangan yang bisa kita hadapi bersama, kita memilih untuk menyatukan pelanggan, pemasok, dan karyawan sebagai mitra yang berdedikasi guna memastikan kepatuhan terhadap standar etika dan lingkungan, serta menghormati orang lain.
Ambisi kuat inilah yang mendorong kebijakan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (CSR) kita. Komitmen kita bersifat sosial, inklusif, ramah lingkungan, dan beretika. Semua entitas BOCCARD, karyawan dan manajernya mempunyai kewajiban untuk menjalankan pekerjaan dengan penuh hormat, layak dicontoh, dan bertanggung jawab, berdasarkan prinsip umum yang kita semua miliki sejak berdirinya BOCCARD pada tahun 1918.
Jika Anda mencurigai adanya pelanggaran terhadap peraturan yang tercantum dalam Kode Etik BocEthic, kita ingin Anda melaporkannya melalui platform ini.
Kita menjamin kerahasiaan dan laporan Anda juga tetap bisa bersifat anonim bila diinginkan.
Kebijakan pelaporan pelanggaran BOCCARD
Bagaimana sistem pelaporan dan peringatan BOCCARD melindungi pelapor dan pihak ketiga?
BOCCARD berkomitmen untuk melindungi pelapor. Perlindungan ini tidak hanya berlaku bagi pelapor, tetapi juga orang-orang terdekat pelapor yang turut serta membantu pelapor dalam membuat laporan atau pengungkapan.
Kerahasiaan identitas pelapor, pihak terkait, dan pihak ketiga yang disebutkan dalam peringatan akan dijamin.
Data pribadi hanya akan disimpan selagi masih dibutuhkan dan bersifat proporsional dengan pemrosesan peringatan, dan digunakan untuk melindungi pembuat peringatan dan orang-orang yang disebutkan dalam peringatan.
Bagaimana cara kerja sistem pelaporan dan peringatan BOCCARD?
Semua permasalahan yang dilaporkan melalui sistem pelaporan dan peringatan BOCCARD akan ditangani oleh Safecall di tahap awal, suatu penyedia layanan yang bersifat independen, tidak memihak, dan dijalankan secara eksternal.
Permasalahan dapat diajukan melalui portal berbasis web Safecall (dengan mengeklik tautan “Laporkan permasalahan baru”) atau melalui nomor telepon khusus Safecall. Jika Anda memilih untuk melaporkan permasalahan Anda melalui nomor telepon Safecall, panggilan Anda akan dijawab oleh anggota tim Safecall, yang tidak terikat dengan BOCCARD.
Saat melaporkan permasalahan, Anda akan diminta:
- apakah Anda ingin memberitahukan nama atau tetap bersifat semi-anonim (hanya diidentifikasi oleh portal Safecall) atau anonim (tidak diidentifikasi oleh portal Safecall atau BOCCARD);
- untuk memilih metode kontak pilihan Anda (Email, Telepon, atau portal Safecall);
- untuk memberikan gambaran terperinci terkait permasalahan Anda. Saat membuat laporan, Anda harus memberikan informasi dan konteks sebanyak mungkin.
Safecall akan meneruskan laporan Anda ke anggota Komite BocEthic terkait, tergantung pada topik yang dilaporkan, yang mana akan meninjau laporan tersebut dengan segera. Segala informasi yang diterima akan ditanggapi dengan serius dan dirahasiakan, sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Anda akan menerima sebuah laporan status.
Dalam beberapa kasus, anggota Komite Dewan BocEthic mungkin akan meminta Anda untuk bekerja sama guna meminta klarifikasi atau informasi tambahan untuk mendukung penyusunan rencana investigasi dan tim investigasi. Tindakan ini akan dilakukan melalui metode komunikasi pilihan Anda.
Harap perhatikan:
- jika Anda memilih untuk tetap anonim, portal Safecall akan menjadi metode kontak default yang digunakan untuk menjaga anonimitas Anda.
- jika Anda memilih untuk melaporkan permasalahan secara anonim melalui nomor telepon Safecall, Anda akan diberi nomor pelapor di akhir panggilan. Nomor tersebut digunakan sebagi pengidentifikasi unik yang Anda perlukan agar bisa masuk ke portal berbasis web guna memantau status permasalahan Anda.
Kita meminta pelapor terus memberi dukungan selama proses setelah menyampaikan permasalahannya dan memantau portal web untuk mengetahui permintaan tindak lanjut dan pembaruan.
Siapa yang diperbolehkan menggunakan sistem pelaporan dan peringatan BOCCARD?
Semua orang yang ingin membuat laporan terkait perilaku tidak etis dan/atau melanggar hukum yang dilakukan oleh BOCCARD, personel BOCCARD, dan/atau pihak ketiga, termasuk tetapi tidak terbatas pada pemasok langsung dan tidak langsung.
Sistem pelaporan dan peringatan BOCCARD terbuka bagi semua orang yang mempunyai permasalahan terbukti mengenai perilaku tidak etis dan/atau melanggar hukum sehubungan dengan aktivitas BOCCARD. Pelaporan dapat dibuat untuk orang lain dan permasalahan yang dilaporkan tidak berdampak langsung atau tidak langsung terhadap pelapor.
Apa saja topik yang dapat dilaporkan ke sistem pelaporan dan peringatan BOCCARD?
Anda dapat melaporkan (antara lain) permasalahan mengenai hal-hal berikut:
Bisnis dan Keuangan:
- Penipuan, pencurian, pemerdayaan, penyalahgunaan aset perusahaan
- Pencucian uang, pajak, penipuan
- Pelanggaran hukum persaingan
- Konflik kepentingan
- Korupsi, penjajakan pengaruh, pelanggaran terhadap aturan yang mengatur pemberian hadiah dan undangan.
- Ketidakpatuhan terhadap sanksi dan embargo internasional
Kesehatan, lingkungan, keamanan, perlindungan diri:
- Pelanggaran serius terhadap perlindungan data pribadi (misalnya kebocoran data skala besar)
- Pelanggaran serius terhadap hak dan perlindungan diri (misalnya diskriminasi, pelecehan moral, fisik, atau seksual, kerja paksa, pelanggaran terhadap kebebasan serikat pekerja)
- Kerusakan serius terhadap lingkungan yang menimbulkan risiko besar atau bahaya serius (misalnya polusi)
- Ketidakpatuhan terhadap peraturan kesehatan dan keselamatan
- Keamanan nuklir
- Pemalsuan, Penipuan, dan Barang Mencurigakan (CFSI)
Jika Anda tidak yakin apakah situasi yang Anda amati merupakan pelanggaran kepatuhan, Anda dapat menggunakan nomor telepon khusus Safecall untuk berdiskusi dengan tim terlatih.
Apa yang dapat saya lakukan untuk mendukung penilaian/investigasi atas laporan saya?
Anda harus memberikan detail yang relevan sebanyak mungkin saat menyampaikan permasalahan guna membantu memperjelas konteks dan mendukung pengembangan rencana investigasi dan tim investigasi.
Anggota Komite BocEthic akan melakukan analisis penerimaan awal terhadap seluruh laporan yang diterima dan memastikan bahwa:
Peringatan yang disampaikan berada dalam lingkup PROSEDUR PELAPORAN BOCCARD,
Unsur-unsur yang dilaporkan bersifat faktual dan memiliki detail yang memadai agar dapat diverifikasi.
Los elementos denunciados son fácticos y suficientemente detallados para ser verificados.
Pelapor diberitahu terkait penerimaan peringatannya oleh Komite BocEthic melalui sistem pelaporan dan peringatan BOCCARD dalam waktu tujuh (7) hari kalender, atau jangka waktu lain yang ditetapkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Peringatan yang tidak diterima akan ditutup.
Peringatan yang diterima akan diselidiki sebagaimana mestinya.
Selama pemrosesan laporan Anda, akan ada pertanyaan lebih lanjut yang diajukan. Oleh karena itu, kita sangat menghargai jika Anda terus menjalin komunikasi dengan kita melalui sistem pelaporan dan peringatan BOCCARD agar siap menjawab pertanyaan lebih lanjut. Jika Anda memiliki bukti atas laporan Anda, kita meminta Anda untuk memberikannya melalui sistem pelaporan dan peringatan BOCCARD. Bukti tersebut akan membantu kita dalam menyelidiki laporan Anda dengan aman dan cepat.