Reportar um novo incidente
Se quiser fazer uma denúncia, clique abaixo:
Rever um caso em curso
Inicie sessão na plataforma Safecall para verificar atualizações da BOCCARD ou para dar feedback sobre uma investigação em curso:
Comunicar por telefone
Mensagem da Boccard
Convictos de que o futuro da nossa empresa é moldado por desafios que podemos enfrentar em conjunto, optámos por unir os nossos clientes, fornecedores e colaboradores como parceiros dedicados a garantir o cumprimento de padrões éticos e ambientais e o respeito pelos outros.
Esta é a forte ambição que impulsiona a nossa política de Responsabilidade Social das Empresas (RSE). O nosso compromisso é social, inclusivo, ambiental e ético. Todas as entidades BOCCARD, os seus colaboradores e os seus gestores têm o dever de trabalhar de forma respeitosa, exemplar e responsável, com base em princípios comuns que todos partilhamos desde a criação da BOCCARD em 1918.
Se suspeitar de uma violação das regras estabelecidas no Código de Conduta BocEthic, convidamo-lo(a) a fazer uma denúncia através desta plataforma.
Garantimos a confidencialidade e, se preferir, pode também manter o anonimato.
Política de denúncia de irregularidades da BOCCARD
Como é que o sistema de denúncia e alerta da BOCCARD protege os denunciantes e terceiros?
A BOCCARD está empenhada em proteger os denunciantes. Esta proteção aplica-se não só ao autor da denúncia, mas também às pessoas que o rodeiam e que o ajudam a fazer a denúncia ou a comunicação.
É garantida a confidencialidade da identidade dos autores das denúncias, das pessoas em causa e de quaisquer terceiros mencionados no alerta.
Os dados pessoais apenas serão conservados durante o tempo estritamente necessário e proporcional ao tratamento de um alerta e para a proteção do autor do alerta e das pessoas nele mencionadas.
Como funciona o sistema de denúncia e alerta da BOCCARD?
Todas as preocupações comunicadas através do sistema de denúncia e alerta da BOCCARD são inicialmente tratadas pela Safecall, um prestador de serviços independente, imparcial e gerido externamente.
As preocupações podem ser comunicadas através do portal Safecall na Internet (clicando na ligação “Reportar um novo incidente”) ou através do número de telefone Safecall. Caso opte por comunicar a sua preocupação através do número de telefone da Safecall, a sua chamada será tratada por um membro da equipa Safecall, que é independente da BOCCARD.
Ao comunicar uma preocupação:
- ser-lhe-á perguntado se deseja fornecer o seu nome ou permanecer semi-anónimo (apenas identificado pelo portal Safecall) ou anónimo (nem identificado pelo portal Safecall nem pela BOCCARD);
- ser-lhe-á pedido que escolha o método de contacto da sua preferência (e-mail, telefone ou portal Safecall);
- ser-lhe-á pedido que forneça uma visão geral detalhada da sua preocupação. Ao apresentar uma denúncia, é fundamental fornecer o máximo de informações e de contexto possível.
A Safecall encaminhará a sua denúncia aos membros relevantes do Comité BocEthic, dependendo do tema comunicado, que a analisará sem demora. Todas as informações recebidas serão levadas a sério e tratadas de forma confidencial, de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis.
Receberá um relatório da situação.
Em alguns casos, pode ser necessário que os membros do Comité BocEthic entrem em contacto consigo para obter esclarecimentos ou solicitar informações adicionais para apoiar a elaboração do plano de investigação e da equipa de investigação. Tal será feito através do método de comunicação preferido selecionado.
Tenha em atenção:
- se optar por manter o anonimato, o portal Safecall será o método de contacto por defeito utilizado para manter o seu anonimato.
- se optar por comunicar uma preocupação de forma anónima através do número de telefone da Safecall, receberá um número de denunciante no final da chamada. Este é o identificador exclusivo com o qual terá de entrar no portal na Internet para monitorizar o estado da sua preocupação.
Pedimos aos denunciantes que continuem a apoiar o processo depois de terem manifestado a sua preocupação e que monitorizem o portal da Internet para pedidos de acompanhamento e atualizações
Quem pode utilizar o sistema de denúncia e alerta da BOCCARD?
Qualquer pessoa que pretenda fazer uma denúncia relativamente a um comportamento pouco ético e/ou ilegal por parte da BOCCARD, do pessoal da BOCCARD e/ou de terceiros, incluindo, mas não se limitando a, fornecedores diretos e indiretos.
O sistema de alerta e denúncia da BOCCARD está aberto a todos os que tenham preocupações fundamentadas relativamente a comportamentos pouco éticos e/ou ilegais relacionados com as atividades da BOCCARD. As denúncias podem ser feitas para outros e a preocupação comunicada não tem de afetar direta ou indiretamente o denunciante.
Que temas podem ser reportados ao sistema de denúncia e alerta da BOCCARD?
Pode comunicar (entre outros) preocupações sobre os seguintes assuntos:
Negócios e Finanças:
- Fraude, roubo, burla, utilização indevida de ativos da empresa
- Branqueamento de capitais, impostos, fraude
- Violação da lei da concorrência
- Conflito de interesses
- Corrupção, tráfico de influências, violação das regras relativas a ofertas e convites.
- Não cumprimento de sanções e embargos internacionais
Saúde, ambiente, segurança, proteção pessoal:
- Violações graves da proteção de dados pessoais (por exemplo, fuga de dados em grande escala)
- Violações graves dos direitos e da proteção das pessoas (por exemplo, discriminação, assédio moral, físico ou sexual, trabalho forçado, violação da liberdade sindical)
- Danos graves ao ambiente que impliquem grandes riscos ou um prejuízo grave (por exemplo, poluição)
- Não cumprimento de normas de saúde e segurança
- Segurança nuclear
- Artigos falsificados, fraudulentos e suspeitos (CFSI)
Se não tiver a certeza de que a situação que observou constitui uma violação da conformidade, pode utilizar o número de telefone específico da Safecall para falar com uma equipa especializada.
O que posso fazer para apoiar a avaliação/investigação da minha denúncia?
É importante que forneça o máximo de detalhes relevantes possível ao comunicar a sua preocupação, para ajudar a contextualizar e apoiar a construção do plano de investigação e da equipa de investigação.
Os membros do Comité BocEthic realizam uma análise preliminar da admissibilidade de todas as denúncias recebidas e asseguram que:
- O alerta se enquadra no âmbito do PROCEDIMENTO DE DENÚNCIA DE IRREGULARIDADES DA BOCCARD.
- Os elementos comunicados são factuais e suficientemente pormenorizados para poderem ser verificados.
O autor da denúncia é informado da admissibilidade da sua indicação pelo Comité BocEthic através do sistema de alerta e denúncia BOCCARD no prazo de sete (7) dias, ou em qualquer outro prazo fixado pelas leis e regulamentos aplicáveis.
- Os alertas inadmissíveis são encerrados.
- Os alertas admissíveis são devidamente investigados.
Enquanto a sua denúncia estiver a ser processada, poderão surgir mais dúvidas. Por isso, gostaríamos que se mantivesse em contacto connosco através do sistema de alerta e denúncia da BOCCARD, para estarmos disponíveis para responder a quaisquer outras questões. Caso tenha provas para a sua denúncia, pedimos-lhe que as forneça através do sistema de alerta e denúncia da BOCCARD. Isso ajudar-nos-á a investigar a sua denúncia com segurança e rapidez.